Wenn der Mitarbeiter, der sonst immer dafür zuständig war, plötzlich fehlt, weiß plötzlich keiner mehr, wie diese Aufgabe zu bearbeiten ist. Wenn verschiedene Standorte zusammengelegt werden, gibt es plötzlich mehrere Mitarbeiter, die die gleiche Aufgabe erledigen, aber auf ganz unterschiedliche Art und Weise. Organisation und Struktur werden dringend benötigt. Ein externer Berater kann dabei mit dem neutralen Blick von außen wichtige Hilfestellungen geben, um die Abläufe zu optimieren und zu dokumentieren.
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